1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen RAMEX – Gebäudereinigung & Dienstleistungsservice (nachfolgend „Auftragnehmer“) und ihren Privat- und Gewerbekunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Reinigungs-, Gartenpflege- und Dienstleistungsservice.
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

 § 2 Vertragsabschluss

1. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.
2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt.
3. Mit der Bestätigung des Auftrags erkennt der Auftraggeber diese AGB an.

§ 3 Leistungsumfang

1. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
2. Änderungen oder Erweiterungen der vereinbarten Leistungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Erfüllung des Auftrags geeigneter Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im Angebot genannten Preise.
2. Bei Auftragsbestätigung sind 50 % der Auftragssumme als Anzahlung fällig.
   Der Restbetrag ist unmittelbar nach Leistungserbringung und Rechnungsstellung ohne Abzug zu zahlen.
3. Bei regelmäßigen Reinigungsverträgen erfolgt die Abrechnung monatlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 5 Ausführung der Arbeiten

1. Der Auftragnehmer führt die Arbeiten sorgfältig, fachgerecht und unter Einsatz geeigneter Reinigungs- und Pflegemittel aus.
2. Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer den Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten oder Flächen zu den vereinbarten Zeiten zu ermöglichen.
3. Verzögert sich die Ausführung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, kann der Auftragnehmer hierdurch entstandene Mehrkosten berechnen.

§ 6 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Für Schäden an empfindlichen Oberflächen, die durch nicht erkennbare oder nicht mitgeteilte Beschaffenheit entstehen, wird keine Haftung übernommen.
4. Die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

§ 7 Gewährleistung

1. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen.
2. Bei berechtigten Mängelrügen hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung.
3. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Auftraggeber eine angemessene Minderung verlangen.

§ 8 Kündigung

1. Bei regelmäßigen Reinigungsverträgen beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen zum Monatsende, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 9 Stornierungen bei Einmalaufträgen

1. Bei Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten.
2. Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen bis 48 Stunden vor dem Termin werden 30 %,
   bei Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Preises berechnet.

§ 10 Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Details hierzu ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 11 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand Bayreuth.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.